|
|
Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.martinazimova.cz a www.martisdesign.cz |
|
|
Základní údaje |
Prozovatel: |
Martina Zímová, Dis.,
Lidická 1439/32, 32300 Plzeň |
IČ: |
IČ 87565226, neplátce
DPH |
Registrace: |
Úřad
příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona:
Magistrát města Plzně |
Telefon: |
+420 605 913 241 |
Email: |
info@martinazimova.cz |
Číslo účtu
pro bezhotovostní platby ČR: |
670100 -
2208659401/6210 |
Číslo účtu
pro bezhotovostní platby SR: |
2900250776/8330 (platba
v euro) |
IBAN:
|
CZ2920100000002900250776 |
BIC/SWIFT:
|
FIOBCZPPXXX |
Variabilní symbol: |
Číslo objednávky |
|
Úvodní
ustanovení |
Níže uvedené obchodní
podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.martinazimova.cz
a www.martisdesign.cz . Vymezuje a upřesňuje
práva a povinnosti prodávajícího (dodavatel) a
kupujícího. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem
je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní
smlouvy s prodávajícím
nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské
činnosti nebo v rámci samostatného
výkonu svého povolání. Spotřebitel při zahájení
obchodních vztahů předává prodávajícímu
pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové
vyřízení objednávky, popřípadě údaje,
které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího se spotřebitelem výslovně
neupravené těmito VOP se řídí
příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb.,
občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, jakož i
předpisy souvisejícími.
Podnikatelem
je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet
a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo
obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem
dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely
ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá
smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo
obdobnou činností či při samostatném výkonu svého
povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet
podnikatele. Podnikatelem se pro účely
VOP rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou
v rámci své podnikatelské činnosti. Uvede-li kupující
v objednávce své identifikační číslo, pak bere na
vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro
podnikatele.
Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, který je
podnikatel, výslovně neupravené těmito
VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se
řídí příslušnými ustanoveními zák.
č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění,
jakož i předpisy souvisejícími.
|
|
Objednávka zboží |
Kupující učiněním závazné objednávky
stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami
uvedenými na www.martisdesign.cz, www.martinazimova.cz a
dává svůj souhlas s jejich obsahem. Vztah mezi kupujícím
a prodávajícím se řídí uvedenými obchodními podmínkami,
jenž jsou oboustranně závazné. Webové rozhraní obchodu
obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji,
a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží.
Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané
hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje
zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu,
kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto
ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít
kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém
rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není
povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o
nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace
o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené
ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy
je zboží doručováno v rámci území České republiky,
Slovenska. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím
jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Pro objednání
zboží vyplní kupující objednávkový formulář
ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář
obsahuje zejména informace o objednávaném zboží
(objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického
nákupního košíku webového rozhraní obchodu), o způsobu
úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu
doručení objednávaného zboží a informace o nákladech
spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako
„objednávka"). Před zasláním objednávky prodávajícímu je
kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost
kupujícího zjišťovat
a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do
objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu
kliknutím na tlačítko „Odeslat Objednávku". Údaje
uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za
správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky
toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a
to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v
uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen
„elektronická adresa kupujícího"). Prodávající je vždy
oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství
zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na
dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení
objednávky (například písemně či telefonicky). Smluvní
vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením
přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím
zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu
elektronické pošty kupujícího. Kupující bere na vědomí,
že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to
zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem
porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na
dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé
kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku
v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na
internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si
hradí kupující sám.
|
|
Zrušení objednávky |
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit
objednávku nebo její část v případě, že zboží již není v
okamžiku vyskladňování objednávky skladem. Prodávající
je povinen informovat kupujícího emailem o stavu
vychystané objednávky s uvedením chybějících či
upravených položek objednávky. Pokud není objednávka
vychystána zcela v souladu s požadavkem kupujícího, může
kupující od kupní smlouvy do 24 hodin od odeslání emailu
odstoupit, pokud se však prodávající a kupující
nedohodli jinak.
|
|
Platební metody |
Bankovní převod – zákazník
uhradí cenu zboží prostřednictvím bankovního převodu na
základě e-mailové výzvy a zboží je odesláno až po
připsání celkové částky včetně poštovného na účet,
není možné objednané zboží odeslat před obdržením
celkové částky za objednávku s poštovným.
Platba na dobírku - u
vybraného zboží je možné objednávku zaslat na dobírku,
při koupi čelenek (z důvodu úpravy na míru) si
prodávající vyhrazuje právo takovou objednávku na
dobírku nezaslat.
Objednávky zasílané mimo Českou
Republiku není možné zaslat na dobírku.
|
|
Dodací lhůta |
Objednané zboží bude dle jeho
dostupnosti a provozních možností dodavatele expedováno
v co nejkratší době poštou, obvykle okolo 7-14
pracovních dnů od přijetí celkové částky za zboží na účet
dodavatele. U zboží skladem je expedice během cca 3 dnů.
V případě delší dodací lhůty je zákazník včas
informován. Zboží se považuje za dodané doručením na
adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce.
|
|
Způsob dopravy |
K přepravě zboží využíváme
společnost Česká pošta, více informací o společnosti
Česká pošta naleznete na www.cpost.cz. |
Zásilky jsou odesílány jako
doporučená zásilka, doporučený balíček,
cenné psaní, balík do ruky, typ zásilky se řídí zvolenou
cenou poštovného a obsahem zásilky. |
V případě ztráty
zásilky Vám bude vyplacena celá Vámi zaplacená částka
zpět po vyřízení reklamace u České pošty. |
|
Poštovné ČESKÁ REPUBLIKA |
Čelenky a drobné doplňky 40,- Kč (není možné zaslat
na dobírku)
|
Při nákupu zboží v hodnotě nad 600 ,- Kč je poštovné
a balné zdarma |
|
Kožešiny, látky 80,-
Kč (s dobírkou 130,- Kč) |
Při nákupu zboží v
hodnotě nad 2000 ,- Kč je poštovné a balné zdarma
(platba předem převodem) |
|
Těžké a rozměrné
zboží 100,- Kč (s dobírkou 160,- Kč) |
Při nákupu zboží v
hodnotě nad 4000 ,- Kč je poštovné a balné zdarma
(platba předem převodem) |
Pro osvobození od platby
poštovného je rozhodná cena po slevě a bez poštovného. O
jejím uplatnění rozhoduje prodejce a platí jen v rámci
ČR . |
|
Poštovné SLOVENSKÁ
REPUBLIKA - není možné zaslat zboží na dobírku ! |
Částka za cenu zboží + poštovné je vždy přepočítáno dle
aktuálního kurzu |
|
Čelenky a drobné
doplňky 70,- Kč (cca 3 eur) |
Při nákupu zboží v
hodnotě nad 1000 ,- Kč je poštovné a balné zdarma |
|
Kožešiny, látky,
wrapy 220,- Kč (cca 9 eur) |
Při nákupu zboží v
hodnotě nad 3000 ,- Kč je poštovné a balné zdarma |
|
Těžké a rozměrné
zboží 250,- Kč (cca 10 eur) |
Při nákupu zboží v
hodnotě nad 6000 ,- Kč je poštovné a balné zdarma |
Pro uplatnění osvobození
od platby poštovného je rozhodná cena po slevě, bez
poštovného a platí jen v rámci SR.
|
Osobní odběr
zboží |
Osobní odběr při zakoupení zboží v obchodě www.martisdesign.cz
a www.martinazimova.cz není možný. |
|
Převzetí zboží od
dopravce |
Zákazník je povinen prohlédnout si
zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno
mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za
přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a
v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky
a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na
základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta
sleva nebo dodán nový výrobek. S převzetím zboží
nakupující stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze
brát zřetel a budou zamítnuty.
|
|
Záruční podmínky a
reklamace, práva a povinnosti z vadného plnění |
Pokud má převzaté zboží
nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané
vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu,
není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra,
hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným,
smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o
vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující
může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od
převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné
odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny, není-li
to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit
bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na
dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad,
týká-li se vada pouze této součásti.
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě
odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení
kupní ceny v plné výši.
Pokud se vada objeví v prvních 6 měsících ode dne
nákupu, má se za to, že existovala již v době převzetí
věci, a to za předpokladu, že to neodporuje povaze věci
nebo se neprokáže opak (§ 616 občanského zákoníku).
Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět,
pokud prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží
věděl nebo ji sám způsobil.
U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající
neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí
zboží v 24 měsíční
záruční době, v této lhůtě může kupující uplatnit
reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která
znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na
to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo
dodáním chybějící věci;
• bezplatné odstranění vady opravou;
• přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně
(třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro
odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně
tři vady současně), může kupující uplatnit právo na
slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od
smlouvy.
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku
běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. |
Reklamační řád se řídí zákonem č.
40/1964 Sb., Občanský zákoník, č. 513/1991 Sb. a z.č.
634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění
pozdějších předpisů a vztahuje se na zboží, u něhož jsou
v záruční době uplatňována práva kupujícího spotřebitele
z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“). Záruka se
nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů)
způsobené jejím obvyklým užíváním. Kratší životnost
výrobku vzhledem k uvedenému opotřebení věci způsobeném
jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu, k
čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci.
|
|
Postup reklamace |
Kupující je povinen uplatnit
reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od
zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně (Martina
Zímová, Lidická 1439/32, Plzeň, 32300) nebo elektronicky
info@martinazimova.cz), měl by uvést své kontaktní
údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení
reklamace. Dále uvede typ výrobku, číslo prodejního
dokladu a popis závady.
Lhůta pro vyřízení reklamace běží od
předání/doručení zboží prodávajícímu. Končí-li lhůta o
víkendu či ve svátek, prodlužuje se na nejbližší
pracovní den. Zákonem stanovená délka nebrání dohodě se
spotřebitelem na delší lhůtě k vyřízení reklamace.V
případě marného uplynutí této lhůty má spotřebitel i
právo odstoupit od kupní smlouvy.
Je vhodné zboží zasílat v originálním
obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, vyhovujícího
nárokům přepravy zasílaného zboží a to včetně veškerého
příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly,
protože prodávající neručí za případné mechanické
poškození před přijetím zboží.
V případě oprávněné reklamace má
spotřebitel právo na náhradu poštovného v nejnižší nutné
výši k bezpečnému doručení (nutné doložit doklad k této
přepravě). V případě neoprávněné reklamace nemá
spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s
vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá
nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně
(pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o
opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá
usuzovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv
spotřebitele).
Lhůta pro vyřízení reklamace je dle
zákona č. 634/1992 Sb. 30 kalendářních
dnů.
Reklamace se řídí těmito zákony: § 19
odst. 3, § 24 odst. 7 písm. v) zákona č. 634/1992 Sb., o
ochraně spotřebitele, § 605 a § 607 zákona č. 89/2012
Sb., občanský zákoník.
Vzorový formulář
pro uplatnění reklamace:
Datum nákupu zboží:
Datum uplatnění reklamace:
Jméno a příjmení uplatňující reklamaci:
Adresa:
E-mail:
Číslo účtu:
Číslo faktury, ke které se reklamace vztahuje:
Název zboží, na které se reklamace vztahuje:
Počet kusů zboží, na které se reklamace vztahuje:
Popis vady:
1. vada kvantitativní (počet chybějících kusů):
2. vada kvalitativní (popis):
3. záměna (dodáno jiné zboží – popis): |
|
Odstoupení od kupní
smlouvy |
Byla-li smlouva uzavřena při použití
prostředků komunikace na dálku, kupující, který je
spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení
důvodu do 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží).
|
|
Právo dodavatele na
odstoupení od kupní smlouvy |
Dodavatel je oprávněn od smlouvy
odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v
případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny
zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen
kontaktovat zákazníka za účelem
dohody o dalším postupu
|
|
Postup v případě
odstoupení od smlouvy |
Zboží musí být prodávajícímu vráceno
do čtrnácti (14) kalendářních
dnů od odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující
náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i
v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou
povahu obvyklou poštovní cestou. Kupující zašle zboží
zpět na adresu dodavatele (Martina Zímová, Lidická
1439/32, Plzeň, 32300), kde dodavatel bez zbytečného
odkladu posoudí stav vráceného zboží. V případě, že je
zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu,
je zákazník povinen nahradit zejména náklady související
s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na
zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží
apod.). Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Je-li vrácené zboží poškozeno
porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn
vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení
hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
Je-li společně se zbožím poskytnut
kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím
a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že
dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím,
pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti
a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu
vrátit i poskytnutý dárek.
Vyjímky: Právo na odstoupení od
smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodávku zboží
upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
(čelenky vyrobené/upravené na požadovaný obvod hlavy)
Kupní cena nebo její část bude
zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu,
nejpozději však do 14 dnů po převzetí zboží.
|
|
Vzor odstoupení od
smlouvy
|
|
Odstoupení od smlouvy
Adresát:
Martina Zímová
Lidická 1439/32
Plzeň 32300
Datum:
Oznamuji, že tímto, že odstupuji od smlouvy o nákupu
zboží .............. pod číslem objednávky
.............. .
Datum objednání zboží:
Datum obdržení zboží:
Jméno a příjmení kupujícího:
Číslo účtu pro
vrácení kupní ceny:
Adresa kupujícího:
|
Vzorový formulář pro odstoupení od
smlouvy:zde |
|
Ochrana a schromažďování
osobních údajů spotřebitele |
Kupující souhlasí s tím, aby
poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a
uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů
(č. 101/2000 Sb.) za účelem
plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být
informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je
oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit
nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou
osobních údajů vykonává Úřad
pro ochranu osobních údajů.
Používáním internetového obchodu
prodávajícího kupující souhlasí se shromažďováním
a používáním informací o kupujícím a jeho nákupech po
neurčitou dobu.
|
|
Řešení sporů
|
Vzájemné spory mezi prodávajícím a
kupujícím řeší obecné soudy.
Kupující, který je spotřebitelem, má
podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v
platném znění, právo na mimosoudní řešení
spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o
poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn
mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní
inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových
stránkách
www.coi.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelského
sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to
pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím
vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode
dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je
předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Spotřebitel má právo zahájit
mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy
ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dozor nad dodržováním povinností
podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v
platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
|
|
Závěrečná ustanovení |
|
Komunikace mezi
zákazníkem a dodavatelem |
Další komunikace mezi dodavatelem a
zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou na
adresu info@martinazimova.cz, pokud se strany nedohodnou
jinak. Na emaily odpovídá prodejce kupujícímu v co
nejkratším možném termínu. |
|
Platnost obchodních
podmínek |
Tyto obchodní podmínky jsou platné
pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a
zákazníkem a to od 31.1.2017.
Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským
zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně
spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními
předpisy, ve znění pozdějších právních předpisů.
Smlouva a otázky související se řídí českým právem.
|
Tisk
obchodních podmínek:
zde |
|
|
Zpět |
|
|
|